Política de Devolución

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Política de Reembolso

En Soywaxscent, nos comprometemos a proporcionar servicios de tutoría y cursos de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran un reembolso, y hemos establecido las siguientes políticas para garantizar un proceso justo y transparente.

Servicios de Tutoría

Sesiones Individuales

Para sesiones individuales de tutoría, puedes cancelar o reprogramar una sesión con al menos 24 horas de anticipación sin penalización. Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará una tarifa de cancelación del 50% del costo de la sesión.

Si has pagado por sesiones que no has utilizado, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago, siempre que no hayas comenzado a utilizar los servicios.

Paquetes de Tutoría

Para paquetes de tutoría (3 o más sesiones), se aplican las siguientes políticas:

• Reembolso completo si solicitas la cancelación dentro de los 7 días posteriores a la compra y no has utilizado ninguna sesión
• Reembolso parcial proporcional si has utilizado algunas sesiones pero deseas cancelar el resto
• No se otorgan reembolsos después de 30 días de la fecha de compra

Cursos de Fotografía

Período de Reembolso

Para nuestros cursos de fotografía en línea, ofrecemos un período de reembolso de 14 días desde la fecha de inscripción. Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el curso, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido del curso.

Reembolsos Parciales

Si has completado entre el 25% y el 50% del curso y deseas cancelar, se considerará un reembolso parcial del 50% del costo del curso. No se otorgan reembolsos si has completado más del 50% del curso.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes:

1. Contactarnos por email a serviceteam@soywaxscent.world dentro del período de reembolso aplicable
2. Proporcionar tu nombre, número de transacción y motivo de la solicitud
3. Permitirnos revisar tu solicitud, lo cual puede tomar hasta 5 días hábiles
4. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles

Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Si esto no es posible, trabajaremos contigo para encontrar una alternativa adecuada.

Excepciones

No se otorgan reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios o cursos que han sido completamente completados
• Violación de nuestros términos y condiciones de uso
• Solicitudes realizadas fuera del período de reembolso aplicable

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución o deseas solicitar un reembolso, puedes contactarnos a través de:

Email: serviceteam@soywaxscent.world

Dirección: Cl. 9 #43B-71, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia

Teléfono: +573001214062